Marca Comercial
Protocolo10®
P10® es un concepto de servicio global cuyo objetivo es garantizar la satisfacción del cliente en la limpieza e imagen de su vehículo. Para ello hemos seleccionado los elementos que agregan valor en cada uno de nuestros servicios, desde el principio hasta el final del proceso.
- 1. CALIDAD cuidamos los detalles en cada servicio, atendiendo de la misma manera aquellas partes del coche expuestas y no expuestas a la vista del cliente, ya que todas contribuyen a la buena imagen y sensación de limpieza ofrecida.
- 2. IMAGEN pretendemos complementar la buena imagen de nuestros clientes a través de la buena imagen de sus vehículos.
- 3. COMODIDAD queremos que nuestros clientes disfruten el tiempo libre en las instalaciones de Diagonal Mar y su entorno, mientras nosotros nos ocupamos del cuidado de su vehículo.
- 4. PROFESIONALIDAD estamos formados y comprometidos para hacer de cada servicio una expectativa cumplida. Contamos con productos y equipos adecuados para cada tipo de servicio.
- 5. PUNTUALIDAD nos esmeramos por entregar los servicios a la hora convenida previamente con el cliente.
- 6. ASESORIA nuestra misión es atender al cliente y aclarar sus dudas para asesorarle con profesionalidad sobre el cuidado de su vehículo.
- 7. PRECIO optimizamos continuamente nuestros costes de operación para ofrecer la mejor relación precio-calidad del sector.
- 8. GARANTIA nuestros servicios cuentan con la garantía de calidad P10®. Corregiremos -sin cargo adicional- cualquier anomalía o inconformidad que manifieste el cliente, cumpliendo con lo acordado en la contratación de servicios.
- 9. SERVICIOS hacemos investigación contínua del mercado para incorporar, tanto nuevos productos y equipos de última generación, como para ampliar nuestro portafolio de servicios.
- 10. INFORMACIÓN ponemos a disposición del cliente las herramientas necesarias (web, stand, teléfonos, flyers, etc), para suministrar una información detallada y actualizada en todo momento.
